- До каква степен са пресни и качествени продуктите?
Продуктите се закупуват от верига супермаркети „ЕР КА“, в деня на вашата доставка. Нашите автомобили са специално оборудвани с хладилни отделения, с цел запазване качеството и свежестта на продуктите.
- Мога ли да откажа направена поръчка?
Да, можете да откажете дадена поръчка в рамките на 1 час от нейното заявяване.
- Цените в онлайн магазина по- високи ли са от тези в супермаркетите?
Цените на всички стоки и продукти в онлайн магазин ERKA. BG, са същите както във верига супермаркети „ЕР КА“.
- Мога ли да поръчам по телефона?
Да , телефон за връзка с оператор 0877 528 128.
- Мога ли да помоля за точен час за доставка?
Доставките се извършват в избран от вас часови диапазон и не можем да гарантираме за точен час на доставка. Въпреки това екипът на ERKA.BG ще направи всичко възможно за това.
- Кога мога да получа поръчката и каква е цената на доставката?
Извършваме доставка всеки ден между 10:00 и 20:00 часа, като Вие избирате най- удобния за Вас часови диапазон.
Връзка с оператор: от 10:00 до 19:00 часа.
- Цената на доставката за град Добрич е 6,00 лв. с ДДС.
- Цената на доставката за селата Стефан Караджа, Паскалево, Приморци, Плачи Дол, Бранище, Дончево, Полковник Минково, Победа, Козлодуйци, Врачанци е 12,00 лв. с ДДС.
- Какви начини на плащане предлага онлайн магазина?
Можете да платите вашата поръчка:
- с наложен платеж на място при доставката;
- чрез дебитна или кредитна карта.
- Продукти от поръчката ми липсват като наличност. Как се процедира?
При липсващи продукти, с Вас ще се свърже оператор. Може да изберете дали да ги замените с други подобни по цена и качество, или да ги премахнете от поръчката.
- Има ли минимална стойност на поръчката?
- Минималната стойност на поръчката за град Добрич е 10,00 лв.
- Минималната стойност на поръчката за селата Стефан Караджа, Паскалево, Приморци, Плачи Дол, Бранище, Дончево, Полковник Минково, Победа, Козлодуйци, Врачанци е 40,00 лв.
- В случай, че установя неточност в количеството и качеството на закупения от мен продукт, какво да направя?
В случаите, които установите неточност или смятате, че закупените от Вас продукти не отговарят на описанието в сайта, моля да ни уведомите. Екипът на ERKA.BG се ангажира да намери решение на възникналите проблеми.