Каталог
Онлайн магазин ЕРКА

Често задавени въпроси

  •   До каква степен са пресни и качествени продуктите?

Продуктите се закупуват от верига супермаркети  „ЕР КА“, в деня на вашата доставка. Нашите автомобили са специално оборудвани с  хладилни отделения, с цел запазване качеството и свежестта на продуктите.

 

  • Мога ли да откажа направена поръчка?

Да, можете да откажете дадена поръчка в рамките на 1 час от нейното заявяване.

 

  • Цените в онлайн магазина по- високи ли са от тези в супермаркетите?

Цените на всички стоки и продукти  в онлайн магазин ERKA. BG, са същите както във верига супермаркети „ЕР КА“.

 

  • Мога ли да поръчам по телефона?  

Да , телефон за връзка с оператор 0877 528 128.

 

  • Мога ли да помоля за точен час за доставка?

Доставките се извършват в избран от вас часови диапазон и не можем да гарантираме за точен час на доставка. Въпреки това екипът на ERKA.BG ще направи всичко възможно за това.

 

  • Кога мога да получа поръчката и каква е цената на доставката?

Извършваме доставка всеки ден между 10:00 и 20:00 часа, като Вие избирате най- удобния за Вас часови диапазон.

Връзка с оператор:  от 10:00 до 19:00 часа.

-        Цената на доставката за град Добрич е 2,00 лв. с ДДС. при поръчки до 30,00 лв. При стоъност на поръчката над 30,00 лв. доставката е безплатна в рамките на град Добрич. 

-    Цената на доставката за селата   Стефан Караджа, Паскалево, Приморци, Плачи Дол, Бранище, Дончево, Полковник Минково, Победа, Козлодуйци, Врачанци е 5,00 лв. с ДДС.

 

  • Какви начини на плащане предлага онлайн магазина?

Можете да платите вашата поръчка:

-         с наложен платеж на място при доставката;

-         чрез дебитна или кредитна карта.

 

  • Продукти от поръчката ми липсват като наличност. Как се процедира?

При липсващи продукти, с Вас ще се свърже оператор. Може да изберете дали да ги замените с други подобни по цена и качество, или да ги премахнете от поръчката.

 

  • Има ли минимална стойност на поръчката?

 

-        Минималната стойност на поръчката за град Добрич е 10,00 лв.

-    Минималната стойност на поръчката за селата Стефан Караджа, Паскалево, Приморци, Плачи Дол, Бранище, Дончево, Полковник Минково, Победа, Козлодуйци, Врачанци е 40,00 лв.

 

 

  • В случай, че установя неточност в количеството и качеството на закупения от мен  продукт, какво да направя?

В случаите, които установите неточност или смятате, че закупените от Вас продукти не отговарят на описанието в сайта, моля да ни уведомите. Екипът на  ERKA.BG се ангажира да намери решение на възникналите проблеми.